讨论社区

发帖

什么?买家在ebay购物也有不敢退货的时候!

        听说很多卖家苦恼买家退货的事情,比如ebay、Wish、速卖通、亚马逊上的卖家对退货都是好声好气地答应,各种客气,或者优惠让利,给买家好处,极力说服买家小主手下留情,不要给差评。没想到也有例外……


        有位中国买家最近在ebay上买了某品牌的手机,可是收到的货物却与卖家描述严重不符合,描述的是全新,收到的竟是开箱版本。


差评都威胁不了的卖家


        买家嫌退货麻烦,与卖家沟通让他给做点补偿,而卖家就是不同意,让买家退货或者到时候给再换一个手机。差评什么的人家根本不怕。


        协商不成,这位买家直接上ebay账号找到那个交易记录,开启return request case。要知道,对方是个大卖家,几十万成交量,98好评。于是买家担心退货会钱财两空,毕竟纠纷是有时间限制的,大约一个月。可总不能吃哑巴亏吧?


        运费的话不太担心,直接给pp打电话,就会有补偿。可这个退货有风险,所以才不敢退。


是店大欺人还是买家挑剔?


        ebay挺保护买家权益的,该买家也已经申请客服介入了。尽管是开个盒的事,不是别的什么,毕竟也是好几千块的东西,总不能买个心里不平衡。这个是可以理解的,谁也不愿意看到自己花钱买的东西不理想。


        可是,退货有风险,如果你退货,卖家会给你个地址,退货是需要时间的,这样一来一去,他再不收,直接原单子返回。比如东西到当地邮局了,他会通知邮局放着,说自己在休假,回来后会去取。等到时间上差不多了,他会去通知邮局,说我不想要了,你帮我退回去吧!这时所有的显示跟踪都会在邮局,这是不算妥投的。


        你就是去找ebay平台,他们也只会查你的跟踪号,但这时会显示是退回到原发货地址,这件事就会拖到过了时间。生意做得大了,单个的交易就显得微小。店大欺人是常有的现象,也许你一个差评一个升级的case低分,他都不怕你。大卖家实力雄厚,一般的问题也威胁不到人家。


        所以啊,各位对买家退货有意见的卖家,不妨自我反省一下,自己做得是不是足够好,产品质量、客户服务有没有做到完美无缺?当你强大到一定程度了,现在烦恼的一些问题就不再是问题。


0 人关注了该问题 关注

您需要登录后才可以回复