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速卖通美国买家习惯了解

        近期经常在跟卖家朋友沟通的过程中,发现很多新手朋友,对于各个国家的买家习惯了解比较少,导致最终交易过程中会出现各类问题,因此,小编将会结合大家的特点及速卖通买家的分布情况,一起跟大家来讨论各个国家的买家习惯,帮助大家后续在跟买家的沟通过程中能够更加顺畅。

       今天我们先从目前速卖通买家数量比较多的美国开始说起!

        首先列出国际贸易中美国商人的特点,然后详细点评。

1.自信心强,自我感觉良好  

2.讲究实际,注重利益  

3.热情坦率,性格外向  

4.重合同,法律观念强  

5.注重时间效率


商业偏好:           

        美国人最关心的首先是商品的质量,其次是包装,最后才是价格。因此产品质量的优劣是进入美国市场的关键。在美国市场上,高、中、低档货物差价很大,如一件中高档的西服零售价在40-50美元左右,而低档的则不到5美元。商品质量稍有缺陷,就只能放在商店的角落,减价处理。          

        美国人非常讲究包装,它和商品质量的本身处于平等的地位。因此,出口商品的包装一定要新颖、雅致、美观、大方,能够产生一种舒服惬意的效果,这样才能吸引买家。中国的许多工艺品就是因包装问题一直未能打入美国的超级市场。如著名的宜兴紫砂壶,只用黄草纸包装,80只装在一个大箱子中,内以杂纸屑或稻草衬垫,十分简陋,在买家顾客心目中被排在低档货之列,只能在小店或地摊上销售。         

        每个季节都有一个商品换季的销售高潮,如果错过了销售季节,商品就要削价处理。美国大商场和超级市场的销售季节是:1-5月为春季,7-9月为初秋升学期,主要以销售学生用品为主;9-10月为秋季,11-12月为假期,即圣诞节时期。这时又是退税季节,人们都趁机添置用品,购买圣诞礼物。美国各地商场此时熙熙攘攘,人数不断,对路商品很快就会销售一空。这一时期的销售额占全年的1/3左右。

        由于美国版图比较大,横跨三个时区,所以不同时区的买家的上网采购的时间不同。为了提高卖家发布商品的关注率,卖家应该积极总结,选择一个买家上网采购时间比较集中地时间段来针对性工作。     

        北美地区是全球最发达的网上购物市场,北美地区的消费者习惯并熟悉于各种先进的电子支付方式。网上支付、电话支付、电子支付、邮件支付等各种支付方式对于美国的消费者来说都不陌生。在美国,信用卡是在线使用的常用支付方式。同时PayPal也是美国人异常熟悉的电子支付方式。与美国做生意的中国商家,熟悉这些电子支付方式,是做美国生意必须了解的方式,一定要习惯并善于利用各种各样的电子支付工具。美国是信用卡风险最少的地区。来之美国的订单,因为质量的原因引起纠纷的案例并不多。    


谈判礼仪:   

1、“是”和“否”必须保持清楚,这是一条基本原则,当无法接受对方提出的条款是,要明确告诉对方不能接受,要含糊其辞,是对方存有希望。  

2、与美国人谈判,绝对不要指名批评某人。因为美国人谈到第三者时,都会顾及损伤对方的人格。   3、时间价值。在他们的观念中,时间也是商品,时间就是金钱。 做事效率要高。  

4、不提底价,不喜沉默,不注重利用谈判建立关系网。  

5、美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,不需要太拘谨,不需要什么都yes。   

6、与美国买家谈判报价时需要特别注意,应该从整体去看,报价时提供整套方案,考虑全盘。   


简单概括美国人的谈判风格:   

        干脆爽快,直入主题;  注重效率、珍惜时间;  关注利益,积极务实;  全面平衡,面面俱到;   注重质量,兼重包装。喜好单枪匹马,“一对一”谈判;  有天生的优越感,不愿承认自己无知  重合同,法律观念强。    


最不为美国买家接受的中国供应商    

类型一:报价后不能兑现价格    

类型二:小单不做大单做不来  

类型三:对客人万分猜忌   

类型四:电话邮件不讲礼貌。比如邮件中要用could,would,please,I’d like to等表示谦虚的词   类型五:对生产工艺一知半解

 


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